Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Sirats Barandiaran Mandaluniz — SVVVA
NIF: 79142819A
Domicilio profesional: Carrer Queixans 18-20, 2n 2a, 08032 Barcelona, España
Correo electrónico: info@offsvvva.com
No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que actualmente no concurre ninguna de las circunstancias que obligan a su nombramiento conforme al artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679.
2. FINALIDADES, BASES JURÍDICAS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Gestión de pedidos, pagos y envíos
Datos tratados: datos identificativos y de contacto, direcciones de envío y facturación, y detalles del pedido.
Base jurídica: ejecución del contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD.
Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante seis años para cumplir las obligaciones mercantiles y fiscales aplicables.
Facturación y obligaciones fiscales
Datos tratados: datos identificativos, fiscales y financieros.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con el artículo 6.1.c) del RGPD.
Conservación: seis años conforme al Código de Comercio español y cuatro años a efectos fiscales.
Atención de consultas y reclamaciones
Datos tratados: datos identificativos y de contacto, y contenido de la comunicación.
Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo, de conformidad con los artículos 6.1.b) y 6.1.f) del RGPD.
Conservación: tres años desde la última comunicación.
Gestión de devoluciones, cambios y garantías
Datos tratados: datos identificativos, del pedido y bancarios.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: durante los periodos de garantía y prescripción legal aplicables.
Comunicaciones comerciales y newsletter
Datos tratados: datos identificativos y de contacto.
Base jurídica: consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD, o interés legítimo respecto de clientes existentes conforme al artículo 21.2 de la LSSI.
Conservación: hasta que se retire el consentimiento o la persona usuaria se dé de baja.
Análisis de navegación y estadísticas
Datos tratados: datos de navegación e identificadores del dispositivo.
Base jurídica: consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.
Conservación: según la información disponible en el banner de consentimiento y en el apartado Preferencias de cookies.
Publicidad personalizada y medición
Datos tratados: datos de navegación, interacción y conversión.
Base jurídica: consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.
Conservación: según la información disponible en el banner de consentimiento y en el apartado Preferencias de cookies.
Seguridad del sitio web y prevención del fraude
Datos tratados: datos de conexión, información del dispositivo y dirección IP.
Base jurídica: interés legítimo, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.
Conservación: durante el tiempo necesario para investigar y prevenir incidentes de seguridad o fraude y, normalmente, durante un periodo no superior a un año.
Una vez transcurridos los periodos aplicables, los datos personales permanecerán bloqueados durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
3. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales se obtienen directamente de la persona interesada mediante los formularios del sitio web, el proceso de compra, el formulario de suscripción a la newsletter o las comunicaciones enviadas a SVVVA.
Los datos de navegación y del dispositivo pueden obtenerse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles en el banner y en el apartado Preferencias de cookies.
También pueden recibirse datos personales de proveedores de pago, empresas de transporte, Shopify y otros prestadores de servicios cuando resulten necesarios para completar una operación, prevenir el fraude o prestar los servicios solicitados.
4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para prestar sus servicios, SVVVA utiliza proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento o, en determinadas circunstancias, como responsables independientes.
Cuando corresponde, se han formalizado los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.
Los principales proveedores y categorías de destinatarios son los siguientes:
Shopify International Ltd.
Plataforma de comercio electrónico, alojamiento de la tienda online, seguridad y servicios de gestión de la tienda.
Shopify Payments y proveedores de procesamiento de pagos
Procesamiento de pagos con tarjeta y operaciones relacionadas con el pago.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Procesamiento de pagos.
Klarna Bank AB
Servicios de pago fraccionado y aplazado.
Klaviyo Inc.
Gestión de comunicaciones comerciales y newsletter.
Google Ireland Ltd.
Análisis y medición del sitio web mediante Google Analytics.
Meta Platforms Ireland Ltd.
Publicidad, medición de conversiones y análisis de campañas.
ParcelPanel
Seguimiento de envíos.
Empresas de transporte y mensajería
Entrega, seguimiento y gestión de pedidos.
Asesorías fiscales y contables
Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y demás obligaciones legales.
Los datos personales también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y otros organismos competentes cuando exista una obligación legal.
5. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online de SVVVA está alojada en Shopify.
Shopify recopila y trata datos personales relacionados con el acceso y el uso de la tienda para prestar, proteger, mantener y mejorar sus servicios de comercio electrónico. Por ello, la información enviada a través de la tienda se transmite a Shopify y puede compartirse con otros proveedores que intervienen en el funcionamiento de la plataforma.
Cuando Shopify actúa como encargado del tratamiento, trata los datos personales de los clientes por cuenta de SVVVA y de acuerdo con las correspondientes condiciones de tratamiento de datos.
Cuando Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados están habilitados, Shopify también puede tratar determinados datos de los clientes como responsable independiente para finalidades que pueden incluir:
- Proteger, desarrollar y mejorar los servicios de Shopify.
- Ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
- Comprender cómo interactúan los clientes con SVVVA, con otros comerciantes de Shopify y con la propia plataforma.
- Mejorar la medición, el análisis y la relevancia de la publicidad.
- Prevenir el fraude y mejorar la seguridad de la plataforma.
Para prestar estos servicios, la información relativa a las interacciones de los clientes con SVVVA puede combinarse con información sobre sus interacciones con Shopify o con otros comerciantes de Shopify.
Ningún otro comerciante de Shopify recibe acceso directo a la base de datos de clientes de SVVVA.
Puede encontrarse más información sobre los tratamientos realizados por Shopify y sobre los derechos aplicables a dichos tratamientos en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en el Portal de privacidad de Shopify.
Cuando corresponda, los clientes podrán utilizar el Portal de privacidad de Shopify para retirar su consentimiento, oponerse a determinados tratamientos, solicitar la eliminación de sus datos o ejercer otros derechos relacionados específicamente con los tratamientos realizados por Shopify.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores indicados anteriormente pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos o en otros países en los que operen ellos o sus proveedores.
Estas transferencias se amparan en una o varias de las siguientes garantías:
- Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos cuando el destinatario esté certificado.
- Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas técnicas, contractuales u organizativas complementarias cuando resulten necesarias.
- Otro mecanismo de transferencia reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Puede solicitarse más información sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales escribiendo a info@offsvvva.com.
7. TUS DERECHOS
Toda persona tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal para suprimirlos.
Limitación: solicitar que el tratamiento sea limitado o suspendido en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo, incluidas determinadas actividades de marketing directo.
Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar, salvo cuando la ley lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse una solicitud a info@offsvvva.com, indicando el derecho que se desea ejercer.
Podrá solicitarse una acreditación de identidad cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad de quien presenta la solicitud. La documentación proporcionada con este fin se utilizará exclusivamente para verificar la identidad.
Las solicitudes serán atendidas sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, normalmente en un plazo máximo de un mes.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
Sitio web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
También puedes contactar previamente con info@offsvvva.com para que SVVVA trate de resolver directamente la incidencia.
8. OPCIONES ADICIONALES DE PRIVACIDAD SEGÚN TU UBICACIÓN
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de derechos adicionales conforme a la legislación de privacidad aplicable.
Estos derechos pueden incluir la posibilidad de oponerte o solicitar la exclusión de:
- La venta o cesión de información personal, según la definición establecida por la legislación aplicable.
- El uso de información personal para publicidad dirigida o publicidad basada en la actividad realizada en diferentes contextos.
- Determinadas actividades de elaboración de perfiles o tratamiento automatizado.
Cuando corresponda, estas opciones podrán ejercerse mediante la página de exclusión del uso compartido de datos o las opciones de privacidad disponibles en la tienda, mediante el apartado Preferencias de cookies o a través del Portal de privacidad de Shopify.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las señales de preferencias de privacidad reconocidas, como Global Privacy Control, también podrán tratarse como una solicitud de exclusión para el navegador y el dispositivo desde los que se envíe la señal.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si te suscribes a la newsletter, podrás recibir información sobre novedades, colecciones, lanzamientos y promociones de SVVVA.
Los clientes existentes también podrán recibir comunicaciones relativas a productos o servicios similares a los adquiridos anteriormente cuando lo permita la legislación aplicable.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo comercial o escribiendo a info@offsvvva.com.
La baja de las comunicaciones comerciales es gratuita y no impide que SVVVA envíe comunicaciones no promocionales relacionadas con un pedido, pago, cuenta, devolución, garantía u otra cuestión contractual.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
SVVVA y sus proveedores, incluido Shopify, pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- Habilitar las funciones esenciales de la tienda.
- Recordar las preferencias de los clientes.
- Mantener la seguridad y prevenir el fraude.
- Analizar el uso y el rendimiento de la tienda.
- Medir campañas publicitarias.
- Personalizar contenidos y publicidad cuando se haya prestado consentimiento.
Las cookies y tecnologías no esenciales solo se utilizarán cuando la persona visitante haya prestado el consentimiento exigido por la legislación aplicable.
Las personas visitantes pueden aceptar, rechazar o modificar sus elecciones mediante el banner de consentimiento y el enlace Preferencias de cookies disponible en el pie de página.
El consentimiento puede retirarse o modificarse en cualquier momento mediante Preferencias de cookies.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SVVVA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante un certificado SSL, controles de acceso, medidas de seguridad de las cuentas y la selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de seguridad y protección de datos.
No obstante, ningún sistema de información o método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta. Las personas usuarias deberán evitar enviar información sensible o confidencial mediante canales inseguros.
12. MENORES
Los productos y servicios de SVVVA están dirigidos a personas adultas.
SVVVA no recopila conscientemente datos personales de menores. Si se detecta que se han obtenido datos relativos a un menor sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados.
Los progenitores o representantes legales que consideren que un menor ha facilitado datos personales pueden contactar con info@offsvvva.com.
13. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede contener enlaces, integraciones o herramientas gestionados por terceros.
SVVVA no controla las prácticas de privacidad o seguridad de los sitios web y servicios de terceros. Los datos personales proporcionados directamente a un tercero se tratarán conforme a la política de privacidad de dicho tercero.
Las personas usuarias deberán revisar la información de privacidad correspondiente antes de facilitar datos personales o utilizar servicios de terceros.
14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legislativos, requisitos regulatorios, modificaciones de los servicios de Shopify o cambios en las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por SVVVA.
La versión actualizada se publicará en este sitio web y se modificará en consecuencia la fecha de «Última actualización».
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
24 de julio de 2026